Keteños

Cobertura de entrega
Realizamos entregas únicamente dentro de la Ciudad de Panamá y áreas cercanas previamente definidas en nuestro mapa de cobertura. Antes de realizar su compra, confirme que su dirección se encuentra dentro de nuestra zona de reparto.

Horarios de entrega
Las entregas se realizan de lunes a sábado en el horario de 10:00 a.m. a 6:00 p.m. No realizamos entregas los domingos ni días feriados nacionales. El horario exacto de entrega dependerá de la ruta de reparto y será confirmado el mismo día.

Tiempos de entrega
Para pedidos realizados antes de las 9:00 a.m., la entrega se programará el mismo día.

Pedidos realizados después de las 9:00 a.m. podrán ser entregados al día siguiente o en la fecha seleccionada por el cliente.

En fechas de alta demanda, los tiempos de entrega pueden variar.

Costos de entrega
Dentro del área metropolitana: $5.00 por pedido.

Fuera del área metropolitana (dentro de la cobertura): costo adicional según ubicación.

Pedidos superiores a $100.00 podrán acceder a envío gratuito, sujeto a promociones vigentes.

Recepción del pedido
El cliente o una persona autorizada debe estar presente en la dirección indicada para recibir el pedido.

Si no se encuentra nadie para recibir la entrega, el pedido será devuelto y podrá reprogramarse con un costo adicional de envío.

Condiciones de conservación
Nuestras comidas son preparadas frescas y empacadas para mantener la cadena de frío. Recomendamos consumirlas inmediatamente o refrigerarlas siguiendo las instrucciones incluidas en el empaque. No nos hacemos responsables por la pérdida de calidad si el pedido no es recibido puntualmente.

Revisión del pedido
Es responsabilidad del cliente verificar que el pedido esté completo y en buen estado al momento de la entrega. Cualquier incidencia debe reportarse de inmediato al repartidor o a nuestro servicio al cliente dentro de las primeras 2 horas posteriores a la entrega.

Modificaciones y cancelaciones
Las modificaciones o cancelaciones deben solicitarse con al menos 24 horas de anticipación a la fecha de entrega programada. No se aceptan cancelaciones una vez el pedido esté en preparación o en ruta de entrega.